Kai telefonas pradeda elgtis keistai – tai ne visada aparatūros problema
Šiuolaikinis išmanusis telefonas – tai iš esmės kompiuteris kišenėje, ir kaip bet kuris kompiuteris, jis gali pradėti elgtis nenuspėjamai. Kartais ekranas užšąla ties tuo pačiu meniu, kartais programa tiesiog išsijungia be jokio įspėjimo, kartais telefonas pradeda kaisti be jokios akivaizdžios priežasties. Dauguma žmonių tokiais momentais iškart galvoja apie servisą arba naują telefoną. Bet iš tikrųjų nemažai šių problemų turi labai paprastą sprendimą – ir jis neišeis nė cento.
Programiniai gedimai yra daug dažnesni nei aparatūriniai, bet jie ir daug sunkiau atpažįstami. Problema ta, kad simptomai gali būti labai panašūs: telefonas nereaguoja į lietimą – gali būti sugedęs ekranas, bet gali būti ir užstrigusi sistema. Telefonas greitai išsikrauna – gali būti sena baterija, bet gali būti ir programinė klaida, kuri neleidžia procesoriui pailsėti. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip atskirti vieną nuo kito ir ką galima padaryti pačiam, prieš einant į servisą.
Kas iš tikrųjų yra programinis gedimas
Programinis gedimas – tai situacija, kai telefono aparatūra veikia tinkamai, bet programinė įranga elgiasi neteisingai. Tai gali būti operacinės sistemos klaida, sugadinta programos duomenų bazė, konfliktai tarp skirtingų programų arba tiesiog sukauptas „šiukšlynas” – laikini failai, nebaigti procesai, pasenusios talpyklos.
Yra keletas klasikinių programinių gedimų požymių:
- Telefonas užšąla ties konkrečia programa arba konkrečiu veiksmu (ne atsitiktinai)
- Sistema veikia lėtai, nors telefonas nėra senas
- Programos stringa be jokios logikos
- Ekranas nereaguoja į lietimą, bet po perkrovimo viskas veikia
- Telefonas perkraunasi pats savaime
- Baterija išsikrauna greičiau nei įprastai, bet tik po tam tikro atnaujinimo
Paskutinis punktas yra ypač svarbus – jei problema atsirado po kažkokio atnaujinimo arba po tam tikros programos įdiegimo, tai beveik visada programinis gedimas. Aparatūra nesubyra nuo programinės įrangos atnaujinimo.
Pirmieji žingsniai: ką galima padaryti pačiam
Prieš darant bet ką drastiško, verta išbandyti kelis paprastus dalykus. Skamba banaliai, bet statistiškai jie išsprendžia apie 60–70% visų „gedimų”, su kuriais žmonės ateina į servisus.
Perkrovimas. Ne „ekrano užblokavimas”, o tikras perkrovimas. Daugelis žmonių savo telefonus perkrauna kartą per kelias savaites arba dar rečiau. Per tą laiką sistemoje susikaupia daugybė neužbaigtų procesų, užstrigusių programų fragmentų ir kitų dalykų, kurie tiesiog „valosi” perkrovimo metu. Jei telefonas užšalo ir nereaguoja – pabandykite laikyti maitinimo mygtuką 10–15 sekundžių. Daugumoje telefonų tai priverstinai perkrauna įrenginį.
Talpyklų valymas. Android telefonuose kiekviena programa turi savo talpyklą – laikiną saugyklą, kur ji saugo dažnai naudojamus duomenis. Laikui bėgant ši talpykla gali sugesti arba tiesiog užimti per daug vietos. Eikite į Nustatymai → Programos → pasirinkite konkrečią programą → Išvalyti talpyklą. Jei problema susijusi su konkrečia programa, tai dažnai padeda iš karto. iPhone vartotojams šios galimybės nėra (bent jau ne tiesiogiai), bet galima programą ištrinti ir įdiegti iš naujo.
Programų atnaujinimas. Paradoksalu, bet kartais problema yra ne tai, kad atnaujinote, o tai, kad neatnaujinote. Pasenusios programos gali konfliktuoti su naujesnėmis operacinės sistemos versijomis. Patikrinkite, ar visos jūsų programos atnaujintos.
Laisvos vietos patikrinimas. Kai telefone lieka mažiau nei 10% laisvos vietos, sistema pradeda veikti lėčiau. Tai ne mitas – operacinė sistema naudoja laisvą atmintį kaip laikiną darbinę erdvę, ir kai jos nebėra, viskas sulėtėja. Ištrinkite nereikalingas nuotraukas, vaizdo įrašus arba programas.
Kada reikia rimtesnių priemonių: saugaus režimo ir gamyklinių nustatymų atstatymo atvejis
Jei paprasti metodai nepadėjo, yra dar keletas galimybių, kurios jau reikalauja šiek tiek daugiau drąsos, bet vis tiek nepriklauso nuo specialisto pagalbos.
Saugus režimas (Safe Mode). Tai viena iš labiausiai neįvertintų diagnostikos priemonių. Kai paleidžiate telefoną saugiuoju režimu, įkraunama tik operacinė sistema – be jokių trečiųjų šalių programų. Jei telefono problemos saugiuoju režimu išnyksta, vadinasi, kalta kuri nors jūsų įdiegta programa. Tada belieka nuosekliai jas šalinti, kol rasite kaltininkę. Android telefonuose saugus režimas dažniausiai įjungiamas laikant maitinimo mygtuką ir tada ilgiau laikant „Išjungti” parinktį. iPhone neturi saugaus režimo tokia prasme, bet galima pabandyti paleisti atkūrimo režimą.
Gamyklinių nustatymų atstatymas. Tai paskutinė priemonė prieš einant į servisą – ir ji išsprendžia didžiąją dalį programinių problemų. Esmė paprasta: telefonas grąžinamas į tokią būseną, kokia buvo, kai jį išpakavote iš dėžutės. Viskas ištrinamas – programos, nuotraukos, kontaktai, nustatymai. Todėl prieš tai būtinai padarykite atsarginę kopiją. Google ir Apple siūlo automatines atsargines kopijas debesyje – patikrinkite, ar jūsų įjungta. Po gamyklinių nustatymų atstatymo, jei telefonas veikia puikiai, problema buvo programinė. Jei problemos išlieka – tai jau aparatūros reikalas.
Svarbu: prieš atstatant gamyklinius nustatymus, verta pabandyti dar vieną dalyką – prisijungti prie kompiuterio ir atlikti pilną sistemos atnaujinimą per iTunes (iPhone) arba per gamintojo programinę įrangą (Android). Kartais tai padeda be duomenų praradimo.
Operacinės sistemos atnaujinimai: kada jie padeda ir kada gadina
Operacinės sistemos atnaujinimai – tai dvipusis kardas. Viena vertus, jie taisomi saugumo spragos, optimizuojamas veikimas, pridedamos naujos funkcijos. Kita vertus, kartais jie atneša naujų problemų – ypač senesnių telefonų savininkams.
Yra tokia neoficiali taisyklė: neskubėkite įdiegti pirmojo didelio operacinės sistemos atnaujinimo. Palaukite bent kelias savaites. Per tą laiką paaiškės, ar nėra rimtų klaidų, ir gamintojas paprastai išleidžia pataisymus. Tai ypač aktualu Android vartotojams, nes skirtingi gamintojai (Samsung, Xiaomi, OnePlus ir kt.) modifikuoja Android pagal savo poreikius, ir kartais šios modifikacijos konfliktuoja su naujomis funkcijomis.
Jei po atnaujinimo telefonas pradėjo veikti blogiau, yra keletas variantų:
- Palaukite – kartais sistema „nusistovi” per kelias dienas po atnaujinimo, nes vyksta indeksavimas ir optimizavimas
- Išvalykite talpyklas po atnaujinimo – tai standartinė rekomendacija, kurią daugelis ignoruoja
- Patikrinkite, ar visos programos suderinamos su nauja versija
- Jei nieko nepadeda – gamyklinių nustatymų atstatymas ir švaraus diegimo pradžia
iPhone vartotojai dažnai skundžiasi, kad po iOS atnaujinimo baterija pradeda greičiau siekti. Tai dažnai yra laikinas reiškinys – sistema atnaujina indeksus, Spotlight ieško naujų failų, programos persikalibruoja. Paprastai po 24–48 valandų viskas grįžta į normą. Jei ne – tai jau gali būti baterijos problema, bet pirmiausia verta patikrinti, ar nėra kuri nors programa, kuri neprotingai naudoja bateriją fone.
Kaip atskirti programinį gedimą nuo aparatūrinio
Tai pats svarbiausias klausimas, nes nuo jo priklauso, ar jums reikia eiti į servisą. Yra keletas patikimų būdų tai nustatyti.
Laiko testas. Programiniai gedimai dažnai atsiranda staiga ir taip pat staiga išnyksta. Aparatūriniai gedimai paprastai progresuoja – pradeda nuo mažų simptomų ir laikui bėgant blogėja. Jei telefonas kartais veikia puikiai, o kartais visiškai ne – tai labiau programinis gedimas. Jei problema nuolat išlieka ir pamažu stiprėja – aparatūra.
Perkrovimo testas. Jei problema išnyksta po perkrovimo, bet vėl atsiranda – tai programinis gedimas. Aparatūrinė problema neišnyksta nuo perkrovimo.
Gamyklinių nustatymų testas. Kaip minėta, jei po gamyklinių nustatymų atstatymo problema išlieka – tai aparatūra. Šis testas yra beveik 100% patikimas.
Konkretūs aparatūriniai simptomai:
- Ekrane yra fizinių dėmių, linijų arba „negyvų” pikselių
- Telefonas neįsikrauna net ir su skirtingais kabeliais ir adapteriais
- Garsiakalbis arba mikrofonas neveikia net ir diagnostikos programose
- Telefonas išsijungia esant 20–30% baterijos lygiui (tai baterijos gedimas)
- Kamera fiziškai neveikia – ne programos, o pačios kameros
- Telefonas nenustato SIM kortelės net ir su kita SIM
Visi šie simptomai rodo, kad reikia specialisto. Bet net ir tada verta pirmiausia pabandyti gamyklinių nustatymų atstatymą – kartais tai, kas atrodo aparatūros problema, yra giliai paslėptas programinis gedimas.
Kada tikrai reikia eiti į servisą – ir kaip to nedaryti neteisingai
Yra situacijų, kai jokia programinė magija nepadės ir reikia žmogaus su tikrais įrankiais. Tai – fiziniai pažeidimai (įlašintas vanduo, nukritęs telefonas), sugedusi baterija, kuri nebesilaiko krūvio, sugedęs ekranas, neveikiantys mygtukai arba jungtys. Taip pat – jei telefonas visiškai neįsijungia ir jokios perkrovimo kombinacijos neveikia.
Bet čia prasideda kita problema: kaip pasirinkti servisą ir kaip ten ateiti pasiruošus. Keletas praktinių patarimų:
Prieš eidami į servisą: padarykite atsarginę kopiją (jei telefonas dar veikia), užsirašykite tiksliai, kas vyksta ir kada – kuo tiksliau aprašysite problemą, tuo greičiau meistras ją ras. Jei problema atsiranda tik tam tikromis sąlygomis (pvz., tik kai telefonas karštas, arba tik kai naudojate konkrečią programą), tai labai svarbi informacija.
Rinkdamiesi servisą: ieškokite oficialių arba sertifikuotų servisų, ypač jei telefonas dar garantijoje. Neoficialus servisas gali panaikinti garantiją. Jei garantija jau pasibaigė, galite rinktis ir neoficialius servisus – dažnai jie greitesni ir pigesni, bet reikia patikrinti reputaciją. Paprašykite diagnostikos prieš sutinkant su remontu – geras servisas visada pirmiausia diagnozuoja ir tik tada pateikia kainą.
Dažna klaida: žmonės ateina į servisą su problema, kuri išsisprendžia per 5 minutes ir nemokamai – tiesiog perkrovus arba išvaliius talpyklą. Meistrai tai žino ir kartais ima mokestį už „diagnostiką”. Todėl pirmiausia išbandykite visus namų metodus.
Kai telefonas tampa filosofiniu klausimu: taisyti ar keisti
Galiausiai ateina momentas, kai reikia priimti sprendimą: ar verta taisyti, ar geriau pirkti naują. Tai nėra grynai techninis klausimas – čia susipina ekonomika, ekologija ir praktika.
Bendra taisyklė: jei remonto kaina viršija 40–50% naujo panašaus telefono kainos, rimtai svarstykite keitimą. Bet tai tik orientyras. Jei turite aukščiausios klasės telefoną, kuris dar visiškai tenkina jūsų poreikius, ir reikia tik pakeisti bateriją – tai absoliučiai verta. Baterijos keitimas paprastai kainuoja 30–80 eurų ir gali pratęsti telefono gyvenimą 2–3 metais.
Kita vertus, jei telefonas jau nebegauna saugumo atnaujinimų (dauguma Android telefonų juos gauna 3–4 metus, iPhone – ilgiau), tai rimta priežastis galvoti apie keitimą, nepriklausomai nuo techninės būklės. Telefonas be saugumo atnaujinimų yra pažeidžiamas, ypač jei naudojate jį bankininkystei ar kitiems jautriems veiksmams.
Programiniai gedimai – tai ne katastrofa ir ne automatinis nuosprendis pirkti naują telefoną. Daugeliu atvejų tai tik signalas, kad sistema reikalauja šiek tiek priežiūros. Kaip automobilis reikalauja alyvos keitimo, taip ir telefonas kartais reikalauja talpyklų valymo, perkrovimo arba švaraus atnaujinimo. Išmokus atskirti programinius gedimus nuo aparatūrinių, galima sutaupyti nemažai pinigų ir nervų – ir kartais išsaugoti telefoną, kurį jau buvote pasiruošę išmesti.
